Trebuie să luați o decizie imparțială și rațională cu privire la ceva important. Vă faceți cercetările, faceți liste de argumente pro și contra, consultați experți și prieteni de încredere. Când este timpul să vă decideți, decizia dvs. va fi cu adevărat obiectivă?
Poate nu.
Acest lucru se datorează faptului că analizați informațiile folosind mașina cognitivă complexă care a procesat, de asemenea, fiecare dintre experiențele dvs. de viață. Și de-a lungul vieții tale, ca orice persoană de pe planetă, ai dezvoltat câteva prejudecăți cognitive subtile. Aceste prejudecăți influențează informațiile pe care le acordați atenție, ce vă amintiți despre deciziile din trecut și în ce surse decideți să aveți încredere în timp ce vă cercetați opțiunile.
Ce este prejudecata cognitivă?
O prejudecată cognitivă este un defect al raționamentului dvs. care vă conduce la interpretarea greșită a informațiilor din lumea înconjurătoare și la o concluzie inexactă. Deoarece sunteți inundat de informații din milioane de surse pe tot parcursul zilei, creierul dvs. dezvoltă sisteme de clasificare pentru a decide ce informații merită atenția dvs. și ce informații sunt suficient de importante pentru a le stoca în memorie. De asemenea, creează comenzi rapide menite să reducă timpul necesar procesării informațiilor. Problema este că comenzile rapide și sistemele de clasare nu sunt întotdeauna perfect obiective, deoarece arhitectura lor este adaptată în mod unic experiențelor dvs. de viață.
Care sunt cele mai frecvente tipuri de prejudecăți cognitive?
Cercetătorii au catalogat peste 175 de prejudecăți cognitive. Iată un scurt rezumat al unora dintre cele mai frecvente prejudecăți care vă pot afecta viața de zi cu zi:
Particularitate actor-observator
Tendința actor-observator este o diferență între modul în care explicăm acțiunile altor persoane și modul în care explicăm propria noastră. Oamenii tind să spună că o altă persoană a făcut ceva din cauza caracterului său sau a altui factor intern. În schimb, oamenii își atribuie propriile acțiuni unor factori externi precum circumstanțele în care se aflau la acea vreme.
Într-un studiu din 2007, cercetătorii au arătat două grupuri de oameni o simulare a unei mașini care se învârtea în fața unui camion, aproape provocând un accident. Un grup a văzut evenimentul din perspectiva șoferului în mișcare, iar celălalt grup a asistat la aproape epavă din perspectiva celuilalt șofer. Cei care au văzut epava din perspectiva șoferului (actorul) au atribuit mișcării mult mai puțin riscante decât grupul care a avut perspectiva conducătorului auto (următorul).
Bias de ancorare
Tendința de ancorare este tendința de a te baza foarte mult pe primele informații pe care le înveți atunci când evaluezi ceva. Cu alte cuvinte, ceea ce înveți devreme într-o investigație are adesea un impact mai mare asupra judecății tale decât informațiile pe care le înveți mai târziu.
Într-un studiu, de exemplu, cercetătorii au oferit două grupuri de participanți la studiu câteva informații scrise despre o persoană dintr-o fotografie. Apoi i-au rugat să descrie cum cred ei că se simt oamenii din fotografii. Oamenii care citesc mai multe informații de fundal negative au avut tendința de a deduce mai multe sentimente negative, iar persoanele care citesc informații de fundal pozitive au avut tendința de a deduce sentimente mai pozitive. Primele lor impresii au influențat puternic capacitatea lor de a deduce emoții la alții.
Tendința atențională
Tendințele atenționale au evoluat probabil la ființele umane ca mecanism de supraviețuire. Pentru a supraviețui, animalele trebuie să se sustragă sau să evite amenințările. Din milioanele de informații care bombardează zilnic simțurile, oamenii trebuie să le identifice pe cele care ar putea fi importante pentru sănătatea, fericirea și siguranța lor. Această abilitate de supraviețuire foarte reglată poate deveni o prejudecată dacă începeți să vă concentrați prea mult atenția asupra unui tip de informație, în timp ce ignorați alte tipuri de informații.
Exemple practice: ați observat vreodată cum vedeți mâncarea peste tot când vă este foame sau anunțuri de produse pentru bebeluși peste tot când încercați să concepeți? O prejudecată atențională ar putea face să pară că ești înconjurat de stimuli mai mult decât obișnuiții, dar probabil că nu ești. Ești doar mai conștient. Tendința atențională poate prezenta provocări speciale persoanelor cu tulburări de anxietate, deoarece acestea își pot fixa mai mult atenția asupra stimulilor care par amenințătoare și pot ignora informațiile care le-ar putea calma temerile.
Disponibilitate euristică
O altă tendință obișnuită este tendința de a acorda o mai mare credință ideilor care îți vin cu ușurință în minte. Dacă vă puteți gândi imediat la mai multe fapte care susțin o judecată, s-ar putea să fiți înclinați să credeți că judecata este corectă.
De exemplu, dacă o persoană vede mai multe titluri despre atacurile rechinilor într-o zonă de coastă, persoana respectivă ar putea avea convingerea că riscul atacurilor de rechini este mai mare decât este.
Asociația Americană a Psihologiei subliniază că atunci când informațiile sunt ușor disponibile în jurul vostru, este mai probabil să vă amintiți. Informațiile ușor de accesat în memoria dvs. par mai fiabile.
Tendința de confirmare
În mod similar, oamenii tind să caute și să interpreteze informații în moduri care confirmă ceea ce cred deja. Tendința de confirmare îi face pe oameni să ignore sau să invalideze informațiile care intră în conflict cu convingerile lor. Această tendință pare mai răspândită ca oricând, deoarece mulți oameni își primesc știrile din rețelele de socializare care urmăresc „aprecieri” și căutări, hrănindu-vă informații pe baza preferințelor voastre aparente.
Efect Dunning-Kruger
Psihologii descriu această prejudecată ca fiind incapacitatea de a recunoaște propria ta lipsă de competență într-o zonă. Cercetările au arătat că unii oameni își exprimă un grad ridicat de încredere în ceea ce de fapt nu sunt foarte pricepuți să facă. Această prejudecată există în tot felul de domenii, de la jocuri de cărți recreative până la examinări medicale.
Efect de consens fals
La fel cum uneori oamenii își supraestimează propria abilitate, ei supraestimează și gradul în care alte persoane sunt de acord cu judecățile lor și își aprobă comportamentele. Oamenii tind să creadă că propriile lor credințe și acțiuni sunt comune, în timp ce comportamentele altor persoane sunt mai deviante sau mai puțin frecvente. O notă interesantă: convingerile false de consens apar în numeroase culturi din întreaga lume.
Fixitate funcțională
Când vedeți un ciocan, probabil că îl veți vedea ca pe un instrument pentru a bate capetele unghiilor. Această funcție este cea pe care ciocanele au fost proiectate să o îndeplinească, astfel încât creierul aplică în mod eficient funcția pe cuvântul sau imaginea unui ciocan. Dar fixitatea funcțională nu se aplică doar instrumentelor. Oamenii pot dezvolta un fel de fixitate funcțională față de alte ființe umane, în special în mediile de lucru. Hannah = IT. Alex = marketing.
Problema cu fixitatea funcțională este că poate limita strict creativitatea și rezolvarea problemelor. O modalitate prin care cercetătorii au descoperit să depășească fixitatea funcțională este de a instrui oamenii cum să observe fiecare caracteristică a unui obiect sau problemă.
Într-un studiu din 2012, participanții au fost instruiți într-un proces în doi pași cunoscut sub numele de tehnica pieselor generice. Primul pas: enumeră părțile unui obiect (sau ale unei probleme). Al doilea pas: decuplați piesa de utilizarea cunoscută. Exemplul clasic este de a sparge o lumânare în ceară și fitil. Apoi, decuplați fitilul de modul în care funcționează în lumânare, descriindu-l în schimb ca un șir, ceea ce deschide noi posibilități de utilizare. Participanții la studiu care au folosit această metodă au rezolvat cu 67% mai multe probleme decât persoanele care nu au folosit-o.
efect de halou
Dacă sunteți sub influența unei părtiniri a efectului halo, impresia dvs. generală despre o persoană este modelată în mod nejustificat de o singură caracteristică.
Una dintre cele mai influente caracteristici? Frumuseţe. Oamenii percep în mod obișnuit oamenii atrăgători ca fiind mai inteligenți și conștiincioși decât indică performanța academică reală.
Efect de dezinformare
Când vă amintiți un eveniment, percepția dvs. despre acesta poate fi modificată dacă veți primi ulterior dezinformări despre eveniment. Cu alte cuvinte, dacă aflați ceva nou despre un eveniment pe care l-ați văzut, acesta poate schimba modul în care vă amintiți evenimentul, chiar dacă ceea ce vi se spune nu are legătură sau este neadevărat.
Această formă de prejudecată are implicații uriașe pentru validitatea mărturiei martorilor. Cercetătorii au descoperit recent o modalitate eficientă de a reduce această prejudecată. Dacă martorii practică repetarea afirmațiilor de sine, în special cele care se concentrează pe puterea judecății și memoriei lor, efectele dezinformării scad și tind să-și amintească evenimentele mai exact.
Tendința de optimism
O tendință de optimism vă poate determina să credeți că este mai puțin probabil să întâmpinați greutăți decât sunt alți oameni și să aveți mai multe șanse să experimentați succesul. Cercetătorii au descoperit că, indiferent dacă oamenii fac preziceri despre averea, relațiile sau sănătatea lor viitoare, ei supraestimează succesul și subestimează probabilitatea rezultatelor negative. Acest lucru se datorează faptului că ne actualizăm selectiv convingerile, adăugând o actualizare atunci când ceva iese bine, dar nu la fel de des când lucrurile se duc prost.
Bias de auto-servire
Când ceva nu merge bine în viața ta, este posibil să ai tendința să dai vina pe o forță exterioară pentru că a provocat-o. Dar când ceva nu merge bine în al altcuiva viață, s-ar putea să vă întrebați dacă acea persoană a fost cumva de vină, dacă o caracteristică internă sau un defect le-a cauzat problema. În același mod, o părtinire de auto-servire vă poate determina să vă creditați propriile calități sau obiceiuri interne atunci când vi se întâmplă ceva bun.
Cum vă afectează părtinirea cognitivă?
Biasurile cognitive vă pot afecta abilitățile de luare a deciziilor, vă pot limita abilitățile de rezolvare a problemelor, vă pot împiedica succesul în carieră, vă pot afecta fiabilitatea amintirilor, vă pot provoca capacitatea de a răspunde în situații de criză, vă pot crește anxietatea și depresia și vă pot afecta relațiile.
Puteți evita părtinirea cognitivă?
Probabil ca nu. Mintea umană caută eficiență, ceea ce înseamnă că o mare parte din raționamentul pe care îl folosim pentru a ne lua deciziile zilnice se bazează pe o procesare aproape automată. Dar cercetătorii cred că noi poate sa recunoașteți mai bine situațiile în care prejudecățile noastre sunt susceptibile să funcționeze și luați măsuri pentru a le descoperi și a le corecta. Iată cum să atenuați efectele prejudecății:
- Învăța. Studierea prejudecăților cognitive vă poate ajuta să le recunoașteți în propria viață și să le contracarați după ce le-ați pus la cale.
- Întrebare. Dacă vă aflați într-o situație în care știți că ați putea fi susceptibil de prejudecăți, încetiniți luarea deciziilor și luați în considerare extinderea gamei de surse fiabile pe care le consultați.
- Colabora. Adunați un grup divers de colaboratori cu diferite domenii de expertiză și experiență de viață pentru a vă ajuta să luați în considerare posibilitățile pe care altfel le-ați putea trece cu vederea.
- Rămâneți orb. Pentru a reduce șansele ca veți fi influențați de sex, rasă sau alte considerații ușor stereotipate, păstrați-vă pe dvs. și pe ceilalți să accesați informații despre acești factori.
- Folosiți liste de verificare, algoritmi și alte măsuri obiective. Acestea vă pot ajuta să vă concentrați asupra factorilor relevanți și să reduceți probabilitatea că veți fi influențați de cei irelevanți.
Linia de jos
Biasurile cognitive sunt defecte în gândirea ta care te pot determina să tragi concluzii inexacte. Ele pot fi dăunătoare, deoarece vă determină să vă concentrați prea mult pe anumite tipuri de informații, în timp ce treceți cu vederea alte tipuri.
Este probabil nerealist să crezi că poți elimina prejudecățile cognitive, dar îți poți îmbunătăți capacitatea de a identifica situațiile în care vei fi vulnerabil la acestea. Aflând mai multe despre modul în care funcționează, încetinind procesul de luare a deciziilor, colaborând cu alții și folosind liste de verificare și procese obiective, puteți reduce șansele ca prejudecățile cognitive să vă inducă în eroare.
