Cineva pe care îl știți este bolnav și nu sunteți sigur cum să abordați subiectul. Ar trebui să aștepți ca ei să o aducă în discuție? Evitați-o cu totul, astfel încât să nu le faceți inconfortabil? Ce se întâmplă dacă spuneți greșit un lucru greșit și vă deteriorați relația într-un moment de criză?
Întrebări ca acestea sunt importante. Sunt un semn că îți pasă. Deși nimeni nu are toate răspunsurile, există câteva linii directoare, susținute din experiență și susținute de cercetări, care vă pot ajuta să fiți prezenți pentru cineva care contează pentru dvs.
Iată câteva lucruri de care trebuie să ții cont atunci când vrei să consolezi și să încurajezi pe cineva bolnav.
Vorbești cu o persoană, nu cu o afecțiune
O boală gravă poate ocupa mult spațiu în viața unei persoane, indiferent dacă o recuperare completă este la doar câteva zile distanță sau afecțiunea este cronică. Din acest motiv, este deosebit de important să fiți sensibil la faptul dacă cineva vrea să vorbească despre boală sau despre altceva în întregime.
În calitate de capelan rezident la Clinica Mayo, Natasha Dachos, LMSW, este adesea în conversație cu oamenii care fac față bolii. „Cel mai important lucru de reținut”, spune ea, „este că aceasta este o persoană întreagă în fața ta. Fie că sunt o mamă, un tată, un copil, un profesor, o persoană căreia îi place să alerge - sunt o persoană întreagă, cu toate complexitățile care îi apar. ”
Este ușor, explică Dachos, să te concentrezi exclusiv pe boală - pierzând din vedere alte aspecte ale vieții lor. „Uneori se simt destul de bolnavi și alteori se simt mai puțin bolnavi. Dar a fi bolnav este doar o parte a întregii persoane. ”
Fiți conștienți de diferențialele de putere
Mediile academice, medicale, organizaționale și de lucru au toate ierarhii complexe. Dacă sunteți într-o poziție de putere sau de influență în viața cuiva, este important să fiți conștienți de modurile în care dezechilibrul puterii vă poate modela conversațiile în timpul bolii.
De exemplu, întrebarea unui angajat despre diagnosticul sau tratamentul ar putea să-l facă să se simtă presat să vorbească despre o afecțiune pe care ar prefera să nu o discute la locul de muncă - chiar dacă întrebarea este bine intenționată.
Ce să spui la locul de muncăDacă poți vorbi în privat, ai putea spune ceva în felul următor: „Știu că ai fost recent pentru o vreme. Sper că sunteți bine, dar dacă nu sunteți, sunt aici dacă aveți nevoie de ajutor sau doriți să vorbiți. "
Într-un cadru medical, este posibil ca furnizorii de asistență medicală să trebuiască să încurajeze activ întrebările persoanelor îngrijorate de a ocupa prea mult din timpul unui îngrijitor.
Într-un studiu din 2018, 50-70 la sută dintre pacienții din unitatea de terapie intensivă nu s-au pronunțat despre îngrijorările lor, de teamă că îngrijitorii lor i-ar considera un factor de necaz. Sexul, vârsta, rasa și statutul economic pot face și mai importantă ascultarea cu grijă, vorbirea sensibilă și respectarea granițelor.
Dacă purtați conversații cu un prieten de lungă durată, diferențialele de putere probabil nu vor fi un factor important în conversațiile dvs.Dar dacă prietenul tău a dezvoltat o afecțiune care este considerată o dizabilitate, dacă cheltuielile medicale și-au schimbat poziția economică sau dacă au o boală adesea stigmatizată, dinamica prieteniei tale s-a schimbat puțin.
Alege-ți cu înțelepciune calendarul
Dacă comunicați prin e-mail sau text, fiți pregătiți pentru un răspuns întârziat. Dacă cineva dorește să răspundă sincer la mesajul dvs., este posibil să fie nevoie să aștepte un moment în care să poată răspunde complet.
Dă-le permisiunea de a nu răspunde imediatAr putea fi amabil să spunem: „Voiam doar să vă anunț că mă gândesc la voi. Nu trebuie să răspunzi! "
În același sens, ar putea fi înțelept să contactați cineva bolnav atunci când aveți suficient timp să vă concentrați cu atenție asupra conversației.
Amândoi meritați un timp suficient pentru a împărtăși, a procesa și a răspunde fără să vă grăbiți. Lăsarea deoparte a unui timp liber de distracție pentru a vorbi ar putea face experiența mult mai plăcută pentru amândoi.
Fiți atenți la diferențele de cultură și credință
Dacă vorbești cu cineva pe care îl cunoști foarte bine, probabil că ești conștient de fondul cultural, credințele personale și tradiția credinței. Dacă nu sunteți sigur, s-ar putea să nu fie înțelept să presupuneți că altcineva ar fi încurajat sau mângâiat de aceleași idei care vă inspiră.
Rev. Caila Rinker, MDiv, capelan în cadrul Departamentului de îngrijire spirituală al Clinicii Mayo, este deseori chemat să sprijine oamenii din diferite culturi și tradiții de credință. Ea menține ceea ce numește „o postură de curiozitate plină de compasiune”.
În conversațiile cu persoanele bolnave, există o oportunitate unică de a vă întreba și de a discuta despre ceea ce este important pentru oameni, ceea ce îi face să se simtă mai puternici sau mai pașnici.
Dachos este de acord. „Fiți curioși cu privire la ceea ce este semnificativ pentru acea persoană, la ceea ce îi dă scop sau permite conexiunea. Fiți curioși cu privire la orice apare în acest moment. ”
De asemenea, este important să înțelegem că personalitatea, originea familiei și cultura cuiva pot influența cât de deschiși sunt ei să discute despre tine despre boala lor. Găsirea altor modalități de a oferi asistență poate fi mai ușor de acceptat pentru persoanele care nu se simt confortabil conversând despre problemele lor de sănătate.
De fapt, sprijinul practic oferit de familie și prieteni este esențial pentru a obține rezultate mai bune asupra sănătății pentru persoanele care se confruntă cu boli cronice, au descoperit studiile.
Păstrați o „minte pentru începători”
Pe parcursul unei boli, în special a unei perioade lungi de recuperare sau a unei afecțiuni cronice, cineva bolnav va trece printr-o gamă largă de emoții și stări de spirit. De fiecare dată când vă prezentați pentru o conversație, ar putea fi un fel de experiență total diferită.
„Poate că vei fi cu un prieten care a fost foarte supărat ultima dată când ai fost împreună. Mânia este adesea o mare parte a bolii ”, subliniază Dachos.
„Este posibil ca oamenii să fie supărați că sunt bolnavi sau să fie supărați că corpul lor se micșorează sau că nu mai pot face ceva important pentru ei. S-ar putea să fiți o țintă foarte sigură pentru acea furie. ”
Vedeți dacă puteți rămâne deschis la ceea ce simte prietenul sau familia dvs. acum. Dacă puteți oferi un spațiu sigur pentru ca cineva să fie deschis și autentic, le-ați dat un cadou de o valoare enormă.
Fii și tu sinele tău autentic
Nimeni nu știe exact ce să spună 100% din timp, mai ales în situații pline de emoție pentru toți cei implicați.
„Bariera principală în a purta conversații bune despre boală este că majoritatea dintre noi ne simțim anxioși vorbind despre lucruri incomode”, spune Rinker.
„Multe persoane care se confruntă cu boli se simt izolate sau neînțelese, deoarece este greu pentru oamenii din jur să se angajeze cu adevărata lor experiență. Nu este nevoie să spui toate lucrurile corecte, doar dorința de a asculta și de a păstra spațiu pentru experiența cuiva va spune foarte mult. "
Este perfect în regulă să spui „Nu știu ce să spun. Dar tu contezi pentru mine și sunt aici pentru toată durata. ”
Și dacă spui ceva greșit? Dețineți-vă greșeala, cereți scuze și începeți de la capăt. Din experiența lui Dachos, poate fi un lucru puternic să spui: „Cred că am spus ceva care te-a făcut să închizi. Îmi pare rău. Putem sa ne intoarcem?"
Înveți cum să vorbești cu un prieten, un membru al familiei sau un coleg bolnav. Fii la fel de blând cu tine însuți precum încerci să fii cu persoana bolnavă.
Cum să fii un ascultător mai bun
Ascultarea este atât o artă, cât și o abilitate - și este una pe care puțini oameni au fost învățați. Ca orice altă abilitate, ascultarea poate fi exersată în mod deliberat. Când se face bine, poate schimba viața.
În mediile medicale, ascultarea poate modifica rezultatele sănătății. În relațiile personale, ascultarea poate reduce stresul și îi poate face pe oameni să se simtă încrezători și susținuți.
Ascultați holistic
Auzul nu este același lucru cu ascultarea. „Ascultarea înseamnă mai mult decât auzirea sunetelor”, spune Dachos.
„Putem asculta cu ochii noștri. O mare parte din comunicare se referă la limbajul corpului. Putem, de asemenea, să ascultăm cu inimile noastre, care este despre modul în care preluați comunicarea care se întâmplă la mai multe niveluri. ”
Puneți întrebări clarificatoare
Dacă ceva nu îți este clar, este bine să ceri cuiva să spună mai multe despre asta. Rinker îi sfătuiește pe oameni să exerseze reformularea a ceea ce aud pe alții spunând.
„Sună prostesc, dar atunci când faci asta, îi ajută pe oameni să știe că sunt auziți și înțelese. Chiar și mai mult, auzirea propriilor gânduri repetate îi ajută pe oameni să proceseze și să obțină claritate și informații despre experiența lor ”, spune ea.
O parte din experiența ascultării este că este posibil să aveți un răspuns emoțional. În loc să presupunem că altcineva simte ceea ce simți, poți întreba.
Îndepărtați barierele
Experții în comunicare vă recomandă să eliminați distracțiile și obstacolele în calea ascultării. Aceasta include șezând sau în picioare, astfel încât să vă aflați amândoi la nivelul ochilor, orientați unul către celălalt, fără mobilier între voi.
Dacă aveți probleme cu rezistența la ping-urile telefonului, ar putea fi înțelept să reduceți volumul temporar.
Acestea sunt condiții ideale și, desigur, viața este rareori ideală. Puteți purta conversații bune în timp ce conduceți la o întâlnire cu un medic, în timp ce vă ridicați până la coate în chiuvetă la chiuveta bucătăriei sau - așa cum am descoperit cu toții recent - vă uitați la camera laptopului într-o conferință video.
Cheia este să vă dedicați atenția persoanei pe care doriți să o susțineți.
Rezistați dorinței de a întrerupe
Dacă vorbești cu cineva bolnav de ceva vreme, este posibil să fie obișnuit să fie întrerupt. Studiile au arătat că medicul obișnuit întrerupe un pacient la doar 18 secunde de la prima lor interacțiune - iar pacienții încetează să vorbească după aceea.
Dacă sunteți tentați să vorbiți despre altcineva, fiți conștienți de faptul că tratamentul pentru o afecțiune de sănătate poate fi o experiență lipsită de putere. A fi întrerupt poate agrava orice sentiment de a fi invizibil sau neputincios.
Nu repetați
Un mare impediment pentru ascultare este tendința de a deveni preocupat de ceea ce veți spune ca răspuns. Dacă sunteți ocupat să vă gândiți la ce să spuneți în continuare, probabil că nu ascultați cu atenție ce spune altcineva cu adevărat.
„Acest lucru se întâmplă tot timpul, în tot felul de setări. Ascultăm doar parțial ”, spune Dachos.
„Ar putea fi mai bine dacă am putea asculta pe deplin și am avea încredere că atunci când este timpul să vorbim, putem fi autentici și să vorbim din ceea ce tocmai am auzit.”
Lucruri de evitat
Unele eforturi de comunicare fac mai mult rău decât bine. Iată câteva pe care ar trebui să le încercați să le evitați în conversațiile cu persoane care vă interesează:
Platitudini
Clișeele precum „Totul va fi în regulă” sau „Totul se întâmplă dintr-un motiv” de obicei nu sunt utile. De fapt, pot fi de-a dreptul infuriați.
Acestea pot avea efectul de a reduce la tăcere oamenii și sunt adesea înrădăcinate în disconfortul vorbitorului cu tema bolii.
Exagerat de empatic
Când cineva bolnav vorbește despre experiențele sale, ar putea aduce amintiri de experiențe similare pe care le-ați avut. Rezistați impulsului de a vă intercepta povestea imediat.
„Este firesc pentru noi să dorim să vorbim despre experiența comună”, explică Dachos.
„Cineva ar putea spune:„ Ieri am făcut un RMN ”și imediat mă gândesc că am făcut un RMN. Știu exact ce simte asta. Dar poveștile noastre sunt un punct de referință pentru empatie și atât. Când apar aceste gânduri, în loc să vorbești despre experiența ta, observă gândurile și concentrează-te asupra a ceea ce prietenul tău trebuie să vorbească. ”
Sfaturi nesolicitate
Persoanele bolnave sunt adesea îmbibate cu sfaturi bine intenționate cu privire la tratamente și la alegerile stilului de viață.
Cercetările au arătat că majoritatea oamenilor au o reacție negativă la astfel de sfaturi, deoarece implică faptul că nu sunt competenți să-și rezolve propriile probleme sau să ia propriile decizii.
Învinuirea victimelor
Nu este neobișnuit să întrebăm persoanele bolnave despre ce ar fi putut face pentru a preveni o boală.
Comentariile despre legătura dintre boală și stilul de viață (cum ar fi relația dintre fumat și boli de inimă, de exemplu) ar putea avea ceva de-a face cu nevoia de a vă asigura că sunteți mai puțin vulnerabili decât persoana bolnavă.
Nu este probabil să beneficieze pe cineva care probabil este deja conștient și poate simți suficient de rușine sau remușcări așa cum este.
Pozitivitate grăbită
O perspectivă pozitivă are numeroase beneficii pentru sănătate, dar este important să fii sensibil la momentul și modul de încurajare a gândirii pozitive.
„Este dificil, deoarece pozitivitatea poate fi incredibil de puternică, dar săriți spre a fi pozitiv la momentul nepotrivit are efectul neintenționat de a minimiza durerea sau îngrijorarea legitimă a unei persoane”, spune Rinker.
„Este important să spunem că nu toată lumea este capabilă să se conecteze cu bucurie, recunoștință sau atenție și asta este în regulă. Uneori lucrurile sunt cu adevărat groaznice. ”
Considerație specială: conversațiile de sfârșit de viață
Cel mai important lucru de știut despre conversațiile de la sfârșitul vieții este pur și simplu că trebuie să le ai și în curând.
"Dacă suntem dispuși să considerăm că viața noastră nu va dura pentru totdeauna și vom începe conversații atunci când nu suntem în criză, lucrurile merg mult mai ușor", spune Rinker. „Vorbește despre asta. Aceste conversații vor fi un cadou mai mare decât vă puteți imagina. ”
Și dacă există cineva în viața ta care este în îngrijiri paliative sau în îngrijire hospice, să știi că poți continua să ai conversații.
„Este important să ne amintim că o persoană bolnavă este încă aici, până la moarte și, în funcție de tradiția credinței voastre, poate chiar după aceea”, încurajează Dachos.
„Indiferent de câte mașini sunt conectate, oamenii te pot auzi. Auzul este unul dintre ultimele simțuri [care rămâne la sfârșitul vieții]. Indiferent de starea conștientă în care se află o persoană și indiferent de câte tuburi circulă înăuntru și în afară, continuați să folosiți timpul prezent. Continuă să vorbești cu ei. Spune-le că îi iubești ”.
De luat masa
Când cineva are o boală, abordarea subiectului poate fi dificilă și poate fi greu să știi ce să spui. Nu lăsa asta să te oprească.
Poate că va trebui să vă perfecționați abilitățile de ascultare sau să vă educați cu privire la diferențele de putere și diferențele culturale, dar acestea sunt investiții pe care nu le veți regreta. Rețineți că vorbiți cu o persoană, nu cu un diagnostic, și fiți atenți la schimbările din modul în care se simte cineva de la o zi la alta.
Lăsați-vă deoparte mult timp, astfel încât să puteți asculta tot ceea ce prietenul dvs. sau membru al familiei trebuie să împărtășească - și să fiți în căutarea a ceea ce nu este spus. Conversațiile dvs. vor fi mai sănătoase dacă puteți evita adunarea de sfaturi sau vina.
Și, pentru binele tău, fii blând cu tine. Acordați-vă timp pentru a învăța cum să comunicați și să ascultați bine și să obțineți ajutor pentru dvs. dacă aveți nevoie de el.
„Cu toții ne putem educa despre aceste lucruri”, ne amintește Dachos. „Cu cât ne temem mai puțin, cu atât mai deschiși putem fi și cu atât mai mult putem fi acolo pentru alți oameni.”
-water-good-or-bad.jpg)
